常見問題

是的。為了讓你日後能隨時回到會員專區查看訂單、課程進度與下載資料，所有課程都需先註冊成為梵熹會員（免費）。

註冊只需 Email 與密碼，或使用 LINE 快速登入，整個流程不到一分鐘。

目前我們接受下列付款方式：

• 信用卡（一次付清，或 3/6/12 期分期）
• ATM 虛擬帳號轉帳
• 超商代碼繳費（7-11、全家、萊爾富、OK）
• LINE Pay
• 海外學員可使用 Stripe（支援 Visa / Mastercard / AmEx）

完成付款後系統會自動寄送電子發票到你的 Email。若需要打統編，請在結帳時填寫「公司名稱 + 統一編號」，發票會以三聯式開立。

若需要紙本收據或補開發票，請來信 hi@fansi.com 並提供訂單編號。

3 人以上同行報名同一堂課程，可享 9 折優惠；舊學員回購任何課程一律 95 折。詳細優惠請加 LINE 索取最新方案。

線上錄播課程：永久觀看，無觀看次數限制，可重複學習。

直播類課程：直播當日請準時參與，課後會釋出回放，通常開放 60–90 天，實際期限以各課程說明為準。

多數課程都附有 PDF 講義、工作表（Workbook）與練習素材，可在課程內部頁面直接下載。部分進階課程還會提供範例檔案、Notion 模板等。

會。我們會根據學員回饋與領域趨勢，不定期更新課程內容，所有更新已購買學員都能免費獲得，不需重新付費。

大多數課程從零基礎開始講起，不需要相關背景。每堂課程詳情頁都會標示適合對象與先備知識，建議報名前先看一下「這堂課適合誰」的段落。

若仍不確定，歡迎直接 LINE 詢問，我們會根據你的狀況推薦最合適的課程。

依消費者保護法規定，線上數位課程在「未開始觀看任何單元」的前提下，自付款日起 7 日內可申請全額退款。

一旦開啟任一單元觀看（包含試看以外的單元），視同已使用數位內容，依法不再受理退費。

申請退費請來信 hi@fansi.com，主旨註明「退費申請 + 訂單編號」，我們會在 3 個工作日內處理。

實體活動的退費條件如下：

• 活動開始 14 日前：可全額退費（扣 5% 手續費）
• 活動開始 7–13 日前：退費 70%
• 活動開始 7 日內：恕不退費，但可轉讓給朋友（請告知姓名）

請依序嘗試：

1. 確認網路速度（建議 5 Mbps 以上）
2. 重新整理頁面、清除瀏覽器快取
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4. 關閉 VPN 或廣告攔截外掛

若仍無法解決，請透過 LINE 聯絡我們，提供你的帳號 Email 與遇到問題的單元名稱，技術小組會在 1 個工作日內回覆。

到登入頁面點選「忘記密碼」，輸入註冊時的 Email，系統會寄送重設連結到你的信箱（請檢查垃圾信件夾）。

若收不到信，或想直接更換登入方式，請 LINE 聯絡我們協助處理。

可以。網站完全響應式設計，手機、平板、電腦皆可流暢觀看，學習進度自動跨裝置同步。

不可以。基於版權與個人學習進度記錄，每個帳號限本人使用。我們會監測異常登入，發現帳號共用將暫停帳號權限。如有家人共學需求，建議分別購買享 9 折團報優惠。

多數實體工作坊舉辦於台北市中心，鄰近捷運站。具體場地會在報名成功後 3 日內寄送通知信，並附完整交通與停車資訊。

半日活動：提供茶水與小點心。
全日活動：含午餐 + 茶點，可在報名表單註明素食、過敏原等需求。

當然可以。部分熱門實體活動同步開放線上同步參與，但能量療癒、家族系統排列等需要現場互動的課程，建議親自到場效果最佳。